Política de envío

Enviamos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. Las opciones y el costo final se muestran antes de pagar.

Envío dentro de México
La tienda ofrece envío estándar gratuito dentro de México, de acuerdo con la configuración vigente. Cuando un producto tenga una opción de envío rápido disponible, se mostrará en la ficha del producto o en el checkout.

Envíos internacionales
Los envíos fuera de México están sujetos a disponibilidad, restricciones del transportista y al costo que se muestre en el checkout. La tarifa internacional configurada actualmente puede ser de MX$370.

Procesamiento y tiempos
Procesamos los pedidos después de confirmar el pago. El plazo estimado depende del producto, destino, transportista, temporada y aduana; el plazo aplicable se mostrará durante la compra. Los tiempos son estimados y no representan una fecha garantizada de entrega.

Seguimiento
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, lo enviaremos al correo utilizado en la compra. El seguimiento puede tardar en actualizarse después del despacho.

Dirección de entrega
Verifica que tus datos estén completos antes de pagar. Si necesitas corregir una dirección, escríbenos cuanto antes a casilamty13@gmail.com; no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

Retrasos, daños o paquetes faltantes
Si tu pedido presenta un retraso importante, llega dañado o aparece como entregado y no lo recibiste, contáctanos a casilamty13@gmail.com con tu número de pedido para revisar el caso con el transportista.