Política de reembolso

Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Condiciones de devolución
El producto debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que fue recibido y, cuando corresponda, con sus etiquetas y empaque original. También necesitaremos el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a casilamty13@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías cuando sean útiles. No envíes el producto hasta recibir nuestra confirmación y las instrucciones correspondientes.

Dirección y costo de devolución
La dirección de devolución se proporcionará después de aprobar la solicitud. Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea diferente al solicitado, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si llegó dañado, defectuoso o si recibiste un producto equivocado. Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, perecederos, de higiene o uso personal, materiales peligrosos, tarjetas de regalo ni productos marcados como venta final, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 10 días hábiles; el banco o emisor de la tarjeta puede tardar más en reflejarlo.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a casilamty13@gmail.com.